1. Alcance del servicio
Gabano desarrolla software a medida: sistemas de operación, inteligencia de negocios e integraciones para empresas de minería, operación portuaria y zona franca. No vende ni licencia un producto propio. Cada encargo parte de un levantamiento del proceso real y termina en un sistema construido para ese proceso.
El sistema se integra con lo que el cliente ya tiene y no reemplaza su ERP. Si un sistema del cliente no expone una interfaz utilizable, eso se detecta en el levantamiento y ahí se define qué entra en el alcance y qué queda fuera, antes de comprometer nada.
El alcance, los plazos, la forma de cobro y la cobertura de soporte se fijan por escrito en el contrato de cada proyecto. Lo que no esté en ese contrato no está comprometido.
2. Propiedad intelectual
«El código fuente, el modelo de datos y la documentación se ceden al cliente por contrato. La cesión se escribe. No se deja implícita.»
Conviene saber cómo funciona la ley chilena por defecto, porque sorprende a mucha gente: la Ley 17.336 protege el software como obra, y si el contrato no cede expresamente los derechos patrimoniales, esos derechos quedan en quien lo programó. Por eso la cesión va escrita en el contrato de cada proyecto, con el detalle de lo que se entrega. No hay licencia de uso condicionada a mantener activa una suscripción. Si un proyecto incorpora componentes previos o de terceros que se licencian en vez de cederse, se identifican en el contrato antes de firmar.
3. Si la relación termina
El dato es del cliente. Siempre, y esté donde esté alojado. Al terminar se entregan el código fuente, el modelo de datos y la documentación en el estado en que estén.
El sistema se construye sobre herramientas de mercado, no sobre un marco de trabajo propio de Gabano. No hay nada que obligue a volver. Cualquier desarrollador con ese perfil puede tomar el sistema y seguir. Esa es la garantía de continuidad que se puede dar por escrito: no una promesa de permanencia, sino un sistema que no necesita a su autor para seguir operando.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026